随着国民经济的发展，以及国家保险知识的普及，绝大数国民对于保险的风险保障、强制储蓄、资产保值增值等功能已具有基本概念，

也尝试通过保险来保障家人、规划子女教育、养老及财富传承。前几年一家调查公司做了《高端客户研究定性报告》，他们调查研究发

现：在高端人群看来，保险的基本功能主要是保障、合理规划财务，还有一定的投资回报。说明高端人群并不会把投资回报放在首位，

保障是很重要的，高端消费者对保险的心理需求是：高额保险是身价的体现；购买保险是家庭责任感的体现；保险是降低风险、转嫁风

险的途径。最好的财会金融考试题库http://www.ehafo.com/

但在日常生活中，我们会经常听到一些客户会向前来介绍保险的代理人说“我不需要保险”，其实这不是客户在排斥保险，而是在排斥

保险行业一些业务人员在约见客户时“死缠烂打”、讲解保险时不够专业、在销售过程中过于看重利益，以及售后见不到代理人，等等。

当然产生上述现象，只是部分保险代理人的个别行为，大部分有职业道德的代理人都会向客户推荐适合客户的产品，是能站在客户的角

度帮助客户做好保险理财规划的。当下我国寿险业发展才二十来年，离发达国家差距很大，无论保险行业从业人员，还是广大的城乡居

民，都处于一个对保险正确认知的过程中，尚需要一定时间来慢慢改善当前保险业务环境。发达国家保险普及率比较高，人均拥有有效

保单数量高（详见插图），并且一些保险是在专业机构柜面销售。未来随着国民经济发展保险必将成为广大国民生活重要的组成部分，

国民投保意愿也会越来越强，并且可选择自己喜欢的方式（如代理人、银行柜面、专业机构VIP厅、网上商城、社区服务站，等等）来购

买保单。那样，就对保险代理人专业水平提出更高的要求，从业保险代理人也必将更专业、销售服务更用心，保险代理人将成为客户的

“良朋好友”。所以请对保险行业的认知不能以偏概全，不能因为个别代理人的不专业行为而否定个人及家庭对保险的需求。

其实，绝大多数保险业务人员是发自内心热爱保险的，他们热爱保险能给身边的亲朋好友带去一份安宁与祥和，热爱保险能帮助客户做好

未来生活规划，热爱他们的付出,避免一些家庭因为意外、疾病而变得“一穷二白”，热爱保险让客户拥有了爱、责任与尊严……为保险正

名，需要保险公司、保险代理人、客户一起行动！让我们一起拒绝不专业的销售行为，通过专业销售服务来为广大客户送去一份保障，让

客户能够通过专业的代理人来成全个人与家庭对保险的需求。最好的财会金融考试题库http://www.ehafo.com/