护士每天上班最害怕听到的声音是...... 2021-09-07 20:00 4317

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护士每天上班最害怕听到的声音是......

「5 床呼叫,12 床呼叫。」

「5 床呼叫,12 床呼叫。」

 

护理小伙伴们,这种声音你是不是很熟悉?

 

病房里的呼叫铃是不是每天都吵得你脑袋嗡嗡响,夜里在家睡觉时,可能都会被呼叫的铃声惊醒。

 

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图源:站酷海洛

 

近日,笔者的一名同学就在为呼叫铃的事情而烦恼。

 

她和笔者聊天时表示,上个月呼叫铃的应答率不合格,被护士长批评了,而且还要扣绩效分、罚钱。

 

她吐槽道,上班忙碌地奔走在各个病房,为病人上治疗、换水,根本就没闲着,有时来不及应答,月底还要扣钱。

 

 

对于病区里的呼叫铃,笔者身边其他护士也有吐槽。

 

护士 A: 病房里的呼叫铃真是又响又烦,不按掉还一直叫,但还是经常有病人没什么事也要按铃。

 

护士 B:病人不停地按铃,总觉得自己的事才是急事。

 

护士 C:患者认为这就像餐厅里叫服务员的铃,什么事情都可以按。

 

护士 D:上夜班的时候,病人按铃让我给他关灯,因为他已经躺在床上了。

 

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图源:站酷海洛

 

听完护士们的话,笔者在想,难道呼叫铃真的一无是处吗?

 

病房里设置呼叫铃的初衷是为了在患者真正有需要的时候,能够快速找到自己的管床护士和医生,从而减少一些意外的发生(如患者跌倒)。

 

而且随着科学技术的发展,现在的呼叫铃已经能够实现远距离对话,有的还具有视频功能。

 

这样可以减少护士往返病房的次数,降低护士上班时的劳动强度,协助护士做到快速应答,提升患者的住院满意度。

 

 

那么,为什么护士会讨厌呼叫铃呢?

 

首先,呼叫铃的应答率已经是许多医院病房护理质量评价的一个指标。

 

如果你在规定的时间(一般不能超过 3 分钟)内没有到达患者床头进行应答消铃,就会被后台记录不合格数据。

 

随之而来的就会是护理管理者的批评和扣绩效分、罚钱。同时,如果你的呼叫铃应答率经常不合格,还会被要求做护理汇报,分析原因,进行改进。

 

但作为病房的责任护士有时会觉得很委屈,因为有时候不是不想及时应答,是因为真的太忙!

 

住院病人多,盐水也多,走廊又长,而且要求一次只能为一位患者换水,表示根本来不及。

 

其次,部分患者过于依赖床头铃来呼叫护士。

 

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图源:站酷海洛

 

一些患者和家属觉得呼叫铃在床头就是可以随便按的,而且一按铃,护士很快就会到床边,很方便。

 

因此会出现家属过早打铃呼叫,让护士在床边等着换水;又如,患者打铃呼叫护士去关门、关灯等。

 

然而这样会让护士的宝贵时间耗费在一些琐事上,没有时间为真正有需要的患者提供照顾。

 

因此,笔者觉得不管是作为护士还是患者,正确科学使用呼叫铃是十分重要的。

 

 

如何更好地使用呼叫铃?

 

首先,作为护理管理者应理解临床护士的忙碌。

 

如果病房里出现了呼叫铃应答率不合格的情况,请护理管理者人性化进行处置。

 

请查明应答率不合格的具体原因,如果确实是因为忙碌,请不要只是扣绩效分或者罚钱。

 

可以考虑在一些忙碌的时间段适当增加护理人力,以满足患者的需求。

 

其次,责任护士应主动巡视病房

 

呼叫铃应答率不合格,除了真的忙碌以外,还有部分护士工作消极松懈,巡视不及时,不愿意主动为患者提供照顾。

 

笔者觉得,作为护士还是应该把本职工作做好,多与患者进行沟通交流,为患者提供护理。

 

再者,医院是否可以考虑升级病区的呼叫铃系统。

 

使呼叫系统可以远程对讲或视频,或为护士配备便携式应答器。

 

以便及时回答患者的问题,解释说明不能及时到达的原因,请患者进行主动消铃,取得理解和配合。

 

同时能否改变一下呼叫铃的按键。两个按键,紧急的话按红键,不紧急按绿键,当然不同按键的规定应答时间是不一样的。

 

这时需要护士做好患者的入科宣教,让患者学会使用。

 

最后,护士要做好患者的宣教工作。

 

宣教的目的在于让患者和家属能够理解呼叫铃的真正意义,取得患者配合,能够正确使用呼叫铃。

 

例如,在护士忙碌的时候,非紧急事情可以暂缓呼叫,尤其在每天上午进行输液治疗时,请患者耐心等待,不要着急,护士一定会妥善安排工作到达床边。

 

 

总结

 

病房的呼叫铃既是帮助患者的,也是帮助护士的。护患合作更合理地使用呼叫铃,能够更好地实现共赢。

 

小小呼叫铃,请不要被迫成为护士身上的一把枷锁。

来源:丁香护士

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  • 不是上班听到,是下班听到,就很难过,你已经洗手了,然后护士站就你一个人,老师就叫你去接一下
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  • 呼叫不怕,怕的是领导很严肃的把你叫过去
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