2017年新疆导游资格证考试模拟卷--易哈佛考试题库

1.在心脏病急救中，进行胸外按压宜每分钟——次。____

A.30
B.60
C.90
D.100

2.北京时间为中午12时，当地时间为同日 14时的城市是 ____

A.开罗
B.纽约
C.悉尼
D.伦敦

3.____年，中国国际旅行社成立

A.1949
B.1954
C.1974
D.1980

4.导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时，应以____为依据

A.旅游协议
B.旅游团成员的意见
C.组团社的意见
D.接待社的意见

5.带团时，当一位外国游客的言行有损我国国格时，导游人员应理直气壮，坚持有理、有礼、有节的原则，维护祖国的尊严。这点体现了____的导游职业道德

A.自尊自强
B.敬业爱岗
C.不卑不亢
D.意志坚定

6.下列属于我国古代旅游活动中的帝王巡游的是 ____

A.埃及荷赛特女王访问旁特地区
B.乾隆下江南
C.张骞出使西域
D.托马斯•库克游苏格兰

7.1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了 ____

A.中国旅行社
B.观光部
C.上海旅行社
D.上海商业储备银行旅行部

8.英国人托马斯•库克在哪一年包租火车组织了世界公认的第一次商业性旅游活动 ____

A.1840年
B.1841年
C.1845年
D.1855年

9.中国第一代导游人员出现于 ____

A.1989年3月
B.1978年11月
C.1949年10月
D.1923年8月

10.我国导游服务经历的第三个时期分别是____

A.民国以前
B.新中国成立到改革开放前
C.新中国成立以前
D.改革开放以后

11.在我国的三大旅行社中，成立最早的是____

A.中国旅行社
B.华侨旅行社
C.中国国际旅行社
D.中国青年旅行社

12.1923年，陈光甫在上海商业储备银行下创设了旅行部，1927年，该旅行部独立出来，更名为____

A.中国国际旅行社
B.中国旅行社
C.华侨旅行社
D.中国青年旅行社

13.中国青年旅行社成立于____年

A.1950
B.1954
C.1974
D.1980

14.____创办了世界上第一家旅行社，成为世界上第一个专职的旅行代理商

A.詹姆斯．库克
B.托马斯•库克
C.托马斯•艾瑞
D.史密斯•里欧

15.____被认为是近代旅游业的创始人

A.托马斯•库克
B.陈光甫
C.罗伯斯•库克
D.詹姆斯•库克

16.现代旅游业三大支柱中处于核心地位的是____

A.旅行社
B.旅游饭店
C.旅游交通
D.旅游景区景点

17.1980年国务院正式批准____成立

A.中国国际旅行社总社
B.中国旅行社
C.中国青年旅行社
D.中国现代旅行社

18.1841年7月5日，托马斯•库克运送了570人从____前往拉夫巴勒参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端

A.斯诺
B.利物浦
C.莱斯特
D.伦敦

19.1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫创设了____

A.中国旅行社
B.观光部
C.上海旅行社
D.旅游部

20.导游服务是随着____旅游活动的出现而产生的

A.社会性
B.消遣性
C.参与性
D.享乐性

21.世界上第一家旅行社创办于____年

A.1835
B.1841
C.1845
D.1865

22.在人类历史上，旅行活动早在____时期便已开始

A.奴隶社会
B.原始社会
C.封建社会
D.资本主义社会

23.1987年，我国旅游行政管理部门制定了____

A.《导游人员管理条例》
B.《导游人员管理实施办法》
C.《导游人员管理暂行规定》
D.《导游人员服务规范》

24.中国国际旅行社成立于 ____

A.1949年
B.1954年
C.1957年
D.1974年

25.下面不正确的说法是____

A.我国的古代旅行，既有国内旅行，又有国际旅行
B.古代的“向导”与今天的导游性质是一样的
C.士人漫游也是我国古代的一种旅行形式
D.导游服务是人们在旅行、旅游活动中的一种需要

26.被公认为近代旅游活动的开端的旅游活动发生于____年

A.1840
B.1841
C.1845
D.1854

27.张骞出使西域属于我国古代旅行活动的哪一个类型 ____

A.帝王巡游
B.公务行游
C.商贾周游
D.文士漫游

28.针对西方旅游者在游览内容的安排上，应尽量体现与旅游者所在国的____

A.宗教信仰的一致性
B.自然地理的差异性
C.文化差异性
D.语言的适应性

29.要与旅游者形成具有共同语言、情感相同的正常的人际交往关系，导游人员就要尊重旅游者，满足其自尊心。以下做法中在尊重这一要求的前提下欠妥的是____

A.增加旅游活动的参与性，满足旅游者的“自我体现”的心理需求
B.完全满足旅游者合理而可能的要求
C.不触及旅游者的隐私，不欺诈旅游者
D.态度要热情友好，重视旅游者的意见和建议

30.以下不属于导游方法运用原则的是____

A.针对性原则
B.综合性原则
C.计划性原则
D.灵活性原则

31.我国导游服务经历了____个时期

A.二
B.三
C.四
D.五

32.我国于____年建立了全国导游资格考试制度，____年起又建立了导游等级考核制度

A.1988 1989
B.1989 1999
C.1990 1992
D.1989 1995

33.导游人员带团技能的最高体现是____

A.个性化的服务
B.人性化的服务
C.规范化的服务
D.智能化的服务

34.认真、踏实、勤奋，守纪律，好清洁，热衷古典文化，文化素质高，这里说的是____

A.美国旅游者
B.英国旅游者
C.法国旅游者
D.德国旅游者

35.在进行黄山游览时，旅游团内对线路安排的意见不一，这时导游员最好通过____ 来调动旅游者的精神能量

A.凝聚力
B.干扰力
C.影响力
D.调空力

36.要使旅游者形成具有共同语言、情感相同的正常的人际交往关系，导游人员就要尊重旅游者，满足其自尊心。以下哪种做法在尊重这一要求的前提下有些欠妥?____

A.增加旅游活动的参与性，满足旅游者的“自我体现”的心理需求
B.完全满足旅游者合理而可能的要求
C.不触及旅游者的隐私，不欺诈旅游者
D.态度要热情友好，重视旅游者的意见和建议

37.对____旅游者，导游人员应主动接近他们，对他们给予关心体贴，但不宜过分热情，也不宜与其说笑，而应以行动感化他们

A.活泼型
B.急躁型
C.稳重型
D.忧郁型

38.两位分到一个房间的旅游者因为生活习惯不同发生了激烈的争吵，导游员刚好走到他们的房间门外得知这情况，这时导游员应____

A.进行制止
B.进行调解
C.不予理会
D.请领队或全陪调解

39.导游服务的共同属性不包括____

A.服务性
B.经济性
C.交往性
D.涉外性

40.一般先给结论，再讲具体事实的导游服务方式，比较适合提供给____

A.老年人
B.西方人
C.年轻人
D.东方人

41.导游要注意自己的着装，下面____不符合着装礼仪

A.穿与身份相符的服装
B.穿正装去接机
C.穿休闲服参加晚宴
D.穿与职业相符的服装

42.导游服务的基本属性是____

A.政治性
B.服务性
C.经济性
D.文化性

43.导游工作集体成员间有共同利益的是____

A.全陪、领队
B.地陪、领队
C.全陪、地陪和景区(点)导游员
D.全陪、地陪和领队

44.导游工作集体协作共事是以____的旅游协议为原则基础，各方都应遵守

A.旅行社和旅游相关企业之间、旅行社之间
B.旅行社和旅游主管部门之间、旅游者和旅游协会之间
C.旅游者和旅游相关企业、旅行社和旅游相关企业之间
D.旅行社之间、旅行社和旅游者之间

45.领队的全程陪同服务从____后才算结束

A.旅游团出发开始直至回到出发地散团
B.旅行社交款到全程旅游结束回到家中
C.抵达目的地开始旅游直至旅游目的地全程结束
D.领队接到团队任务直至任务结束回到公司

46.在下列哪一种带团模式中，导游人员工作的重点是旅游者，并尽一切努力满足旅游者的旅游需求 ____

A.主导型带团模式
B.服务型带团模式
C.娱乐型带团模式
D.轻松型带团模式

47.既是导游服务原则，也是导游人员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳，还是导游人员协调处理人际关系的一个准则的是____

A.规范化服务与个性化服务相结合的原则
B.游客至上的原则
C.安全第一的原则
D.合理而可能的原则

48.导游服务追求的至高境界是导游服务原则中的哪一个 ____

A.合理而可能的原则
B.经济效益一社会效益一生态效益相结合的原则
C.游客至上的原则
D.安全第一的原则

49.____是导游服务的最终目标

A.宾客至上
B.优质服务
C.敬业爱岗
D.热情友好

50.导游用优质的服务使游客满意而归，临别时，游客表示下次还要再来这里旅游。该导游服务工作体现了导游服务的经济属性中____的表现

A.直接创收
B.促销商品
C.促进经济交流
D.扩大客源，间接创收