一、质量保证体系

1、项目施工质量目标

以工程承包合同为基本依据，逐级分解目标以形成在合同环境下的各级质量目标。

2.项目施工质量计划

项目质量保证体系应有可行的质量计划。质量计划应根据企业的质量手册和项目质量目标来编制。

工程项目质量计划可以按内容分为质量工作计划和质量成本计划。质量成本计划是规定最佳质量成本水平的费用计划，是开展质量成本管理的基准。质量成本可分为运行质量成本和外部质量保证成本。  最好的建筑考试题库http://www.ehafo.com/ 

3.思想保证体系

4.组织保证体系

5.工作保证体系

6、质量保证体系的运行

施工质量保证体系的运行，应以质量计划为主线，以过程管理为重心，按照PDCA循环原理，通过计划、实施、检查、处理的步骤展开控制。

建设工程项目质量管理的PDCA循环工作原理中，"C"是指（　 ）。

A．计划B．实施C．检查D．处理

二、质量管理体系

1、质量管理原则

我国执行的GB／T19000—2000质量管理体系标准中质量管理体系原则分为八个方面，即：

原则一：以顾客为关注焦点  组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

原则二：领导作用  领导者建立组织统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

原则三：全员参与原则  各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。

原则四：过程方法  将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

原则五：管理的系统方法  将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。

原则六：持续改进  持续改进整体业绩是组织的一个永恒的目标。

原则七：基于事实的决策方法  有效的决策应建立在数据和信息分析的基础上。

原则八：与供方互利的关系  组织与供方建立相互依存的、互利的关系可增强双方创造价值的能力。

工程项目质量管理中。应当在数据和信息分析的基础上作出决策。这是质量管理原则中（ C  ）的要求。

A.持续改进

B.过程方法

C.基于事实的决策方法

D.管理的系统方法

2、质量管理体系文件的构成   最好的建筑考试题库http://www.ehafo.com/ 

1）质量手册：是阐明一个企业的质量政策、质量体系和质量实践的文件，是质量文件中重要的文件，是实施和保持质量体系过程中长期遵循的纲领性文件。

2）程序文件：是质量手册的支持性文件，是企业落实质量管理工作而建立的各项管理标准、规章制度，是企业各职能部门为贯彻落实质量手册要求而规定的实施细则。

3）质量计划：是为了确保过程的有效运行和控制，在程序文件的指导下，针对特定的产品、过程、合同或项目，而制定出的专门质量措施和活动顺序的文件。

4）质量记录：是产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行及结果的客观反映，是证明各阶段产品质量达到要求和质量体系运行有效的证据。

3、质量管理体系的建立与运行

质量管理体系的建立和运行一般可分为三个阶段，即质量管理体系的建立、质量管理体系文件的编制和质量管理体系的实施运行。

质量体系文件包括：质量手册、质量计划、质量体系程序、详细作业文件和质量记录。

4、质量管理体系认证与监督   最好的建筑考试题库http://www.ehafo.com/ 

是由具有公正的第三方认证机构，依据质量管理体系的要求标准，审核企业质量管理体系要求的符合性和实施的有效性，进行独立、客观、科学、公正的评价，得出结论。 企业获准认证的有效期为三年。