接待中心电话服务外包岗（天津市北方人力资源管理顾问有限公司派驻三甲医院外包项目）招聘简章

一、岗位名称

三甲医院接待中心电话服务岗（1人）

二、聘用形式

服务外包，一经录用，与天津市北方人力资源管理顾问有限公司签订劳动合同，派往天津市三甲医院工作。

三、工作职责

1. 接听咨询电话，记录反馈患者来电诉求记录台账；
2. 解答来电问题并逐级反馈疑难问题直至问题妥善解决；
3. 给患者回电落实咨询问题解决进度及落实情况，改善患者就医体验；
4. 协调处理来电投诉；

5 .完成科室领导安排的其它相关工作任务。

四、招聘条件

1. 大学本科及以上学历；
2. 医疗护理相关专业、有客服或医院从业经验者优先；
3. 热爱医疗行业，责任心强，善于沟通表达，普通话标准；
4. 逻辑清晰、思维缜密，具有较强的组织协调能力；
5. 具有较好的文字功底；
6. 熟练使用计算机及各类办公软件；
7. 具有较强的创新意识和学习能力，经过培训能够熟练掌握业务知识，能够适应业务的发展创新变化；

五、工作时间

1. 电话服务岗依据工作时间进行排班，排班会充分考虑合理安排员工休息时间，并依据国家及地方相关法律法规计算薪酬福利；
2. 电话服务岗为24小时开放；（可接受夜班及节假日轮休）

六、薪酬及福利待遇

1. 月薪4000元-6000元（险前）；
2. 五险一金；
3. 防暑降温费、煤火费等法定福利；
4. 其他企业福利。

七、工作地点

天津市三甲医院（和平区鞍山道附近）

八、报名方式

发送简历至邮箱bfrlzp07@163.com 主题格式为“姓名”+应聘“三甲医院电话服务岗”。